MAR EN CALMA, ESTÁS SON NUESTRAS NORMAS

Gracias por contratar nuestros servicios. Nos encanta contar contigo a bordo. Pero por favor, antes de partir, revisa nuestras condiciones y normas. Son pocas y básicas, pero para nosotros son importantes.

¿Cuáles son nuestras condiciones?

Nuestros paseos y excursiones en barco son totalmente respetuosos con el medio ambiente y entre nuestros objetivos está preservar y conservar la biodiversidad de nuestra querida isla. Por eso te pedimos un poco de colaboración:

  • Durante la excursión no está permitido recoger piedras, conchas, arena y restos marinos porque hacerlo tiene un impacto brutal en el ecosistema de nuestras playas y costas.
  • Si durante nuestra excursión descubres plásticos, basura u otros componentes contaminantes, por favor, recógelos y ayuda a mantener la isla limpia y sin residuos.
  • Si sufres cualquier dolencia, enfermedad o movilidad reducida, debes informarnos antes de partir. Es tu responsabilidad para evitar cualquier imprevisto en el mar. Y si estás embarazada, por favor, infórmanos también para tenerlo en cuenta durante la excursión.

¿Cómo realizar la reserva?

  • El pago se realizará íntegramente a través de nuestra pasarela bancaria (tarjeta de crédito o débito). Una vez efectuada la reserva recibirás por correo electrónico la confirmación y las indicaciones necesarias.
  • Si las condiciones meteorológicas o el estado del mar no permiten llevar a cabo la excursión o actividad, se acordará con el cliente nueva fecha para su realización. Si ambas partes no logran acordar nueva fecha, se realizará el reembolso íntegro del pago de la reserva. La decisión de cancelación por razones metrológicas se tomará por parte del patrón, teniendo en cuenta la seguridad y la diversión del cliente.
  • El cliente, por su parte, podrá solicitar la modificación de la fecha de la excursión, hora o nombre de los pasajeros siempre por escrito (a través del correo electrónico o mensajes móvil) con una antelación mínima de 10 días antes de la excursión. La aceptación del cambio de fecha y hora estará siempre sujeto a la disponibilidad.

Cancelaciones

  • En el caso de tener que cancelar la reserva, por favor, contacta con nosotros lo antes posible por teléfono o correo electrónico.
  • Si la cancelación se realiza dentro de los 7 días naturales previos a la fecha de la excursión o actividad no se realizará reembolso del importe.
  • Para el resto de cancelaciones realizadas antes de los 7 días naturales previos a la fecha de la actividad se hará efectiva la devolución del importe íntegro menos los gastos de administración, que corresponden a 5€.
  • La devolución se efectuará a través de la misma forma del pago de la reserva.

¿Qué ocurre si la cancelación se realiza por nuestra parte?

Como se trata de una actividad al aire libre y expuesta a las condiciones meteorológicas puede ocurrir que el estado del mar y las temperaturas o el viento no sean las idóneas para poder llevar a cabo con normalidad y cómodamente la excusión. En este caso, la anulación o continuidad de la actividad será siempre decisión y según el criterio del patrón, dada su profesionalidad.

En conveniente destacar también que en ocasiones el clima no es el que más nos gustaría, puede darse algo de viento o nubosidad, pero siempre que dichas condiciones no impidan el desarrollo de la actividad con normalidad, no serán en ningún caso motivo de cancelación.

Otras circunstancias o imprevistos como la saturación en alguno de los puntos de descanso, playas o calas, pueden modificar el recorrido previsto, a criterio del patrón.

Es importante tener en cuenta que la excursión puede cancelarse a última hora por razones climáticas, o incluso en ocasiones durante el transcurso de la excursión si se produjeran cambios meteorológicos o empeorará el estado del mar. En ningún caso se realizaría la devolución de los posibles gastos adicionales como el desplazamiento hasta el lugar de salida de la excursión, realizados por parte del cliente. En el caso de la anulación, en la medida de lo posible, se intentará buscar nueva fecha y hora para la realización de la excursión.

En nuestras embarcaciones

  • No se permite el uso de calzado en el barco. Para facilitar la entrada y salida del agua se deberá ir descalzo.
  • Se permite un equipaje, mochila o bolso, por persona. Se recomienda llevar solo lo imprescindible como puede ser la toalla, crema solar y otros artículos de limpieza y personales. Es necesario consultar subir otro tipo de artículos a la embarcación, como pueden ser gafas de esnórquel, aletas, etc.
  • Queda totalmente prohibido utilizar colchonetas, flotadores y otros artículos flotantes a excepción de los dispositivos de flotabilidad y seguridad infantil.

Excursiones privadas (Exclusivas)

No existe restricción mínima de edad para poder participar de nuestras excursiones y actividades.

Catacterísticas del itinerario

  • Nuestras excursiones tienen una duración media de 3:30 horas, en horario de mañana o tarde, que incluyen 2 paradas para disfrutar de un baño o cualquier otra actividad acuática como el snorkel y/o stand up paddle.
  • El diseño del itinerario se confecciona en función de las preferencias de los clientes, siempre que las condiciones meteorológicas, estado del mar y nivel de ocupación de los destinos (playas y calas) y la seguridad lo permita.