MAR EN CALMA, VOICI NOS RÈGLES

Merci d'avoir fait appel à nos services. Nous aimons vous avoir à bord. Mais avant de partir, veuillez prendre connaissance de nos conditions et règles. Elles sont peu nombreuses et basiques, mais pour nous, elles sont importantes.

Quelles sont nos conditions ?

Nos circuits et nos excursions en bateau sont totalement respectueux de l'environnement et l'un de nos objectifs est de préserver et de conserver la biodiversité de notre île bien-aimée. C'est pourquoi nous vous demandons un peu de collaboration :

  • Pendant l'excursion, il est interdit de ramasser des pierres, des coquillages, du sable et des débris marins car cela a un impact brutal sur l'écosystème de nos plages et de nos côtes.
  • Si, au cours de notre excursion, vous découvrez des plastiques, des déchets ou d'autres éléments contaminants, veuillez les ramasser et contribuer à maintenir l'île propre et exempte de déchets.
  • Si vous souffrez d'une maladie, d'une affection ou d'une mobilité réduite, vous devez nous en informer avant votre départ. Il est de votre responsabilité d'éviter tout événement imprévu. Et si vous êtes enceinte, veuillez nous en informer pour que nous puissions en tenir compte pendant l'excursion.

Comment faire une réservation ?

  • Le paiement sera effectué intégralement par notre passerelle de paiement bancaire (carte de crédit ou de débit). Une fois la réservation effectuée, vous recevrez une confirmation et les informations nécessaires par courrier électronique.
  • Si les conditions météorologiques ou l'état de la mer ne permettent pas la réalisation de l'excursion ou de l'activité, une nouvelle date sera convenue avec le client. Si les deux parties ne parviennent pas à se mettre d'accord sur une nouvelle date, le montant total du paiement de la réservation sera remboursé. La décision d'annuler pour des raisons météorologiques sera prise par le capitaine, en tenant compte de la sécurité et du plaisir du client.
  • Le client, pour sa part, peut demander la modification de la date de l'excursion, de l'heure ou du nom des passagers toujours par écrit (par courrier électronique ou messages au portable) au moins 10 jours avant l'excursion. L'acceptation du changement de date et d'heure sera toujours soumise à la disponibilité.

Annulations

  • En cas d'annulation de la réservation, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par téléphone ou par courrier électronique.
  • Si l'annulation est faite dans les 7 jours calendaires précédant la date de l'excursion ou de l'activité, aucun remboursement ne sera effectué.
  • Pour le reste des annulations effectuées avant les 7 jours calendaires précédant la date de l'activité, le montant total sera remboursé moins les frais administratifs (5 €).
  • Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui de la réservation.

Que se passe-t-il si l'annulation est faite par nous ?

Comme il s'agit d'une activité de plein air et cela dépend des conditions météorologiques, il peut arriver que l'état de la mer et les températures ou le vent ne soient pas adaptés pour effectuer l'excursion normalement et confortablement. Dans ce cas, l'annulation ou la poursuite de l'activité sera toujours une décision et selon les critères du capitaine, compte tenu de son professionnalisme.

Il convient également de noter que parfois le temps n'est pas ce que nous souhaiterions le plus, il peut y avoir un peu de vent ou de nébulosité, mais à condition que ces conditions n'empêchent pas le développement de l'activité normalement, ne sera en aucun cas un motif d'annulation.

D'autres circonstances ou événements imprévus, tels que la saturation d'un des points de repos, des plages ou des criques, peuvent modifier l'itinéraire prévu, à la discrétion du capitaine.

Il est important de tenir compte du fait que l'excursion peut être annulée à la dernière minute pour des raisons météorologiques, ou même parfois en cours de route si les conditions météorologiques ou l'état de la mer se dégradent. En aucun cas, le client ne sera remboursé pour des frais supplémentaires tels que le voyage vers le point de départ de l'excursion. En cas d'annulation, nous essaierons, dans la mesure du possible, de trouver une nouvelle date et une nouvelle heure pour l'excursion.

Dans nos bateaux

  • Aucune chaussure n'est autorisée sur le bateau. Pour faciliter l'entrée et la sortie de l'eau, il faut aller pieds nus.
  • Un seul bagage, sac à dos ou sac, par personne, est autorisé. Il est recommandé de n'emporter que l'essentiel, comme une serviette de plage, de la crème solaire et d'autres articles de nettoyage et articles personnels. Il est nécessaire de nous demander pour apporter d'autres objets sur le bateau, tels que des lunettes de plongée, des palmes, etc.
  • Il est totalement interdit d'utiliser des matelas, des flotteurs et autres objets flottants, à l'exception des dispositifs de flottaison et de sécurité pour les enfants.

Excursions privées (Exclusives)

Il n'y a pas de limite d'âge minimum pour participer à nos excursions et activités.

Caractéristiques de l'itinéraire

  • Nos excursions ont une durée moyenne de 3h30, le matin ou l'après-midi, incluant 2 arrêts pour profiter d'une baignade ou de toute autre activité aquatique telle que la plongée libre et/ou le stand up paddle.
  • La conception de l'itinéraire est faite en fonction des préférences des clients, pour autant que les conditions météorologiques, l'état de la mer et le niveau d'occupation des destinations (plages et criques) et la sécurité le permettent.